Condiciones de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE SOLBI MURAL, SL

Este acuerdo rige los términos y condiciones de compra de los productos ofrecidos en esta web por SOLBI MURAL, SL.

El CLIENTE, tras completar el proceso de registro y adquirir uno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las condiciones detalladas a continuación, así como a las condiciones de acceso a nuestra página y su política de privacidad, accesibles a través de los enlaces “Términos legales”, “Condiciones de compra” y “Política de cookies”. El cliente reconoce tener suficiente capacidad legal para quedar obligado por este contrato.

1. CÓMO COMPRAR

Los términos y condiciones enumerados a continuación son válidos para todos los pedidos entregados en la Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros lugares de entrega internacionales, el cliente deberá previamente contactar con SOLBI MURAL, SL a través del correo electrónico: tienda.online@solbi-mural.com para informarse sobre las tarifas y condiciones específicas de entrega.

 Se requiere una compra mínima total de 20,00 € (impuestos excluidos) para validar su pedido. Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo y, posteriormente, un correo de confirmación de compra y envío del material.

 2. PRECIOS

En contrapartida por los productos adquiridos, el cliente se compromete expresamente a pagar a SOLBI MURAL, SL el importe indicado en el momento de la compra en la página web.

Todos los precios anunciados en la web se muestran sin impuestos (Sin IVA). SOLBI MURAL, SL se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios de sus productos y decidir qué artículos se comercializan en su página web. Los gastos de envío aplicables se detallan en el Punto 5 de este documento.

 3. FORMAS DE PAGO

• Por transferencia bancaria:
  • Código IBAN: ES55 0081 0441 3600 0113 9821
  • Código BIC: BSABESBBXXX
  • Entidad: BANCO DE SABADELL, S.A.

 No se considerará pagado un pedido hasta que hayamos recibido el importe total en nuestra cuenta bancaria. Dispone de 7 días hábiles desde la finalización de su pedido para realizar el pago; transcurrido este plazo, el pedido se considerará cancelado. Para agilizar la gestión, le solicitamos que nos envíe el justificante de la transferencia por correo electrónico a tienda.online@solbi-mural.com. El pago debe realizarse en EUROS y todas las comisiones bancarias correrán a cargo del cliente.

• Por BIZUM: El pago se realiza de forma inmediata introduciendo su número de teléfono móvil y validando la operación mediante la clave Bizum o el sistema de autorización proporcionado por su entidad bancaria. El pedido se tramitará una vez confirmada la recepción del pago en nuestro sistema.

• Por PAYPAL: El pago de su compra se realiza de manera inmediata en el momento de la confirmación del pedido, con todas las garantías y seguridad ofrecidas por la plataforma de pagos PayPal.

• Pago con tarjeta de crédito / débito: El pago en línea con tarjeta de crédito/débito se realiza de forma segura a través de una pasarela de pago encriptada. El pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su entidad financiera. Por razones de seguridad, SOLBI MURAL, SL verifica los pedidos y podrá solicitar de forma excepcional un documento de identidad o justificante de dirección vía correo electrónico para prevenir fraudes bancarios.

Nota: Ninguno de nuestros servicios de pago tiene recargo sobre el importe total de su compra.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

SOLBI MURAL, SL no puede garantizar la disponibilidad constante de todos los productos ofrecidos en su web. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, se informará al usuario, quien podrá elegir un artículo sustitutivo de similares características o solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.

Todas las fotografías de los productos publicadas en la web tienen un carácter exclusivamente indicativo y orientativo, con el fin de facilitar la identificación del artículo.

5. FORMA DE ENVÍO, PORTES Y PLAZO DE ENTREGA

Gastos de envío:

• - Pedidos inferiores a 250,00 € (sin impuestos): 4,55 € + IVA.

• - Pedidos superiores a 250,01 € (sin impuestos): Gastos de envío gratuitos.

• - Solo Península (Entrega urgente 24H): 10,74 € + IVA (Para pedidos realizados antes de las 12:00 horas).

• - Baleares: 7,50 euros sin IVA

• - Baleares pedidos superiores a 500,01 € (sin impuestos): Gastos de envío gratuitos.

• - Ceuta, Melilla y Canarias: Consultar precios de envío mediante correo electrónico.

Plazos y condiciones de entrega:

• Entregas urgentes 24h (Península): Se gestionarán en horario de mañana para pedidos recibidos antes de las 12:00h hora española.

• Entregas 24/48h (Península y Portugal): Para pedidos realizados después de las 13:00h el plazo de entrega puede alcanzar hasta 72h hábiles.

• En caso de que no se especifique una fecha concreta, el plazo máximo de entrega no excederá los 15 días a partir de la confirmación del pedido para productos que dispongamos de stock. En caso de no tener stock suficiente, se informará al cliente y se le proporcionará una nueva fecha de entrega estimada.

• No se realizarán entregas los sábados, domingos ni días festivos.

• No se realizarán envíos durante los días inhábiles por festividad nacional, autonómica o local aplicables a nuestra sede en la Región de Murcia, ni durante los periodos vacacionales de la empresa, los cuales serán debidamente notificados con antelación en la página web.

El cliente debe facilitar la entrega del material proporcionando una dirección correcta, una franja horaria orientativa y un número de teléfono de contacto.

Si el envío presenta daños visibles a causa del transporte en el momento de la recepción, se recomienda al cliente indicarlo en el albarán del transportista. En caso de daños ocultos en el material derivados del transporte, el cliente dispone del plazo legal de 14 días naturales para comunicarlo a SOLBI MURAL, SL. En caso de que sean daños visibles en el paquete, dispondrá de 48 horas para notificarlo. Quedan a salvo de este punto las reclamaciones por defectos de calidad o disconformidad con la ficha técnica del producto.

Les informamos que, en los días inhábiles por festividad nacional o regional en la Región de Murcia, los envíos de pedidos realizados se gestionarán al próximo día hábil siguiendo el orden de llegada de los mismo. Dichos festivos para el año 2026 son:

• Jueves 1 de enero: Año Nuevo

• Martes 6 de enero: Epifanía del Señor / Día de Reyes

• Jueves 19 de marzo: San José

• Jueves 2 de abril: Jueves Santo

• Viernes 3 de abril: Viernes Santo

• Viernes 1 de mayo: Fiesta del Trabajo

• Martes 9 de junio: Día de la Región de Murcia

• Sábado 15 de agosto: Asunción de la Virgen (En agosto mantenemos abiertas nuestra oficina y almacén para dar continuidad a sus pedidos. Sin embargo, debido al cierre temporal de fábrica durante este mes y a que tenemos menos personal, es posible que los envíos sufran ligeros retrasos.)

• Martes 15 de septiembre: Romería de la Fuensanta (Festivo Local)

• Lunes 12 de octubre: Fiesta Nacional de España

• Lunes 2 de noviembre: Lunes siguiente a Todos los Santos

• Lunes 7 de diciembre: Lunes siguiente al Día de la Constitución Española

• Martes 8 de diciembre: Inmaculada Concepción

• Jueves 24 de diciembre: Nochebuena

• Viernes 25 de diciembre: Natividad del Señor

• Jueves 31 de diciembre: Nochevieja

6. FACTURAS

Enviaremos la factura en el plazo de un mes a partir de la fecha de su expedición, siendo como mucho el 16 del mes siguiente o antes de la presentación de los impuestos. El cliente es responsable de facilitar datos de facturación correctos y actualizados.

7. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES

Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

Si el cliente actúa como consumidor y no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo legal de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación (conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Deberá comunicar su derecho de desistimiento enviando un email a tienda.online@solbi-mural.com

 Los gastos directos derivados de la devolución del producto correrán por cuenta del comprador. El producto debe ser devuelto adecuadamente protegido (a ser posible en su embalaje original), junto con sus etiquetas e instrucciones de uso. El cliente responderá por la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características del producto, o por daños debidos a un empaquetado defectuoso en el transporte de retorno. Toda devolución debe ser notificada previamente a SOLBI MURAL, SL para su correcta recepción en nuestras instalaciones de Alcantarilla (Murcia).

En caso de que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido, SOLBI MURAL, SL asumirá todos los costes de recogida y sustitución del producto.

La dirección para devoluciones es:

SOLBI-MURAL S.L.

Pol. Ind. Oeste – C/Uruguay parc. 8/26 nave 7

30820 – Alcantarilla (Murcia)

España

Teléfono de contacto: +34 968 59 83 19

Garantías

Los productos disponen de la garantía legal de conformidad establecida por la ley vigente frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre los daños ocasionados por causas externas, accidentes, uso o instalación incorrectos o no conformes a las especificaciones técnicas del fabricante.

Cancelación de pedidos

El usuario puede cancelar su compra sin coste alguno siempre que el pedido no haya sido procesado y no haya salido de nuestro almacén. Para garantizar la cancelación inmediata, envíe un correo a tienda.online@solbi-mural.com

Si el pedido ya ha sido enviado, se gestionará bajo las condiciones del derecho de desistimiento.

8. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El CLIENTE es responsable de proporcionar sus datos de manera precisa y veraz. Asimismo, reconoce haber leído, comprendido y aceptado las condiciones legales, de compra y la política de privacidad de este sitio web. La aceptación del contrato se formaliza mediante el envío de los datos y el clic en el botón de confirmación de compra y pago.

9. RESPONSABILIDADES

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web está estrictamente limitada al precio de compra de dicho producto.

9.1 Descargo de responsabilidad de tonalidad o color

SOLBI MURAL, SL representa sus productos con imágenes lo más fieles posibles a la realidad. No obstante, los colores y acabados pueden presentar variaciones en función de la calibración de la pantalla o monitor con el que se acceda a la web. Asimismo, en procesos de producción industrial de cintas y productos personalizados, pueden ocurrir ligeras variaciones de tono o intensidad del color. Estas variaciones habituales del mercado no constituirán un defecto de conformidad siempre que se mantenga un parecido y uniformidad razonables con el producto expuesto.

10. NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española. En caso de discrepancia o reclamación, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Murcia (salvo que el cliente tenga la condición legal de consumidor, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor).

 11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados bajo la responsabilidad de SOLBI MURAL, SL con la finalidad de gestionar su pedido, la facturación y el envío de las mercancías.

Los datos se tratarán de forma confidencial aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y no se cederán a terceros, salvo a las empresas de transporte implicadas en la entrega o por obligación legal. En cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos enviando un correo electrónico a las direcciones de contacto expuestas en esta web.

Puede solicitar la eliminación de estos enviando un email a tienda.online@solbi-mural.com

12. CONTACTO Y ACTUALIZACIÓN

Para cualquier duda o consulta complementaria, puede dirigirse a: tienda.online@solbi-mural.com

Atención: Las presentes condiciones generales de compra se encuentran actualizadas y vigentes. SOLBI-MURAL S.L. se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento para adaptarlas a novedades legislativas o comerciales. Se recomienda al usuario revisar la fecha de vigencia del documento al realizar sus pedidos.